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Temos orgulho de oferecer uma garantia de reembolso de 30 dias.

Clientes satisfeitos são importantes para nós!

Você fez uma compra e depois percebeu que seu dispositivo não é compatível com eSIM ? Está com problemas para se conectar a uma rede local? Sem problemas!

A equipe da Azul Celular trabalhará com você para providenciar um reembolso integral.

Como faço para obter um reembolso?

Nossa equipe trabalha 24 horas por dia, 7 dias por semana, para oferecer suporte técnico amigável e responder a perguntas sobre o uso do seu eSIM de viagem.

 

O chat ao vivo está disponível online e no aplicativo gratuito Azul Celular , e o suporte por e-mail é monitorado 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Se precisar de um reembolso, entre em contato a qualquer momento!

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O que vocês precisam para processar meu reembolso?

Para processar um reembolso, nossa equipe solicitará o recibo original (que foi enviado por e-mail no momento da compra).

 

Também podemos solicitar detalhes sobre o motivo pelo qual você precisa de um reembolso, para que possamos entender por que você não conseguiu usar o Azul Operadora.

 

Se houver algum problema de rede em um país específico, é importante que saibamos disso para que possamos encontrar uma rede melhor para nossos clientes.

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O que nossos clientes satisfeitos dizem sobre a Azul Celular

"Troquei meu plano recentemente e estou muito satisfeita. A cobertura melhorou bastante e a internet está muito mais rápida no dia a dia."
Ana Mendes
"O atendimento foi excelente quando precisei ajustar meu pacote de dados. Resolveram tudo pelo app em poucos minutos."
Mateus Ribeiro
"A internet funciona super bem no meu trajeto diário para o trabalho. Antes ficava sem sinal, mas agora não tenho mais esse problema."
Daniela Souza
"Gostei muito do novo plano controle. Preço justo e a franquia de dados é suficiente para usar redes sociais, mapas e música sem preocupação."
Lucas Fernandes
"Precisei de suporte técnico e me surpreendi com a agilidade. O atendente resolveu meu problema de sinal na mesma hora."
Beatriz Castro
"Minha família toda usa a mesma operadora agora. O plano familiar vale muito a pena e ainda economizamos bastante."
Rafael Martins
"A conexão é estável mesmo em horários de pico. Uso bastante para estudar online e nunca tive quedas de sinal."
Camila Barros
"Fiz a portabilidade e foi super rápido. Em menos de uma hora já estava usando meu chip normalmente."
João Victor
"Uso muito a internet móvel no dia a dia e fico impressionada como mantém boa velocidade até no interior da minha cidade."
Larissa Guimarães
"Gosto do aplicativo da operadora. Fácil de ver meu consumo, contratar pacotes extras e resolver tudo sem precisar ligar pra ninguém."
Pedro Amaral
"Sempre tive problemas com outras operadoras, mas agora finalmente encontrei uma com sinal forte no meu bairro. Muito satisfeita!"
Vitória Almeida
"O plano pré-pago é ótimo para quem não quer gastar muito. Coloco créditos uma vez por mês e consigo usar tranquilamente."
Leonardo Lima

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